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电商巨头争夺零售变革“xx权”

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浏览:2338
时间:2017/11/23 4:14:26

 1月18日,顾客在超市内选购商品。当日,京东无人超市在天津生态城开张纳客,成为京东在华北地区首批社会化运营的无人超市。超市面积约170平方米,有食品、饮料、日用百货等800多种商品,通过利用物联网、人工智能、生物识别等多项技术,帮助顾客实现全程自助无人购物。记者 白禹 摄

  在零售业变局的时代,无论是阿里巴巴还是京东,都在积极扩大自己的朋友圈,并论证自身业务的合理性,以展示xx这场变革的可能。

  京东推出无界零售解决方案

  自提出无界零售的概念后,京东就从来没停止过探索。

  117日,京东宣布推出以用户为中心的无界营销解决方案JD BrandEco,将消费习惯洞察、经营决策、整合营销、流量运营、智能大数据、内容营销、网络联盟、营销生态等营销能力产品化、模块化、平台化、生态化。

  伴随着电商的崛起和传播中心的消失,品牌传播与产品销售如何统一、消费者的xx从哪里来、怎样实现xx的转化?这些问题一直是电商行业甚至是零售业待解的难题。而京东无界零售解决方案的{zd0}亮点,就是基于消费者的交易习惯、对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据,为消费者定制高水平的营销活动与服务。

  京东集团CMO徐雷说,中国正在经历从大众市场人人市场的转变,场景无限、货物无边、人企无间——营销价值链已经没有边界。未来,品牌方将在京东智能大数据的协助下,通过各种营销能力的积木组合,实现xx精准营销。

  为此,京东专门推出了JD BrandEco解决方案。据京东集团副总裁门继鹏介绍,JD BrandEco是以消费者为中心,重构人、内容和购物场景,为品牌方提供平台化、模块化、生态化的无界营销解决方案。

  具体来说,JD BrandEco就是一个生态,由媒体、品牌方和京东相互开放共同建立。借助京X计划和京粉计划完成对购物场景的连接并覆盖国内的互联网用户,然后又通过东联计划和京盟计划实现购物场景的融合,{zh1}通过京东大数据和京洞察实现对全新购物场景的创建。

  此前,在京东2017年的双十一发布会上,京东集团副总裁、市场部负责人门继鹏曾发布京X计划,联合头部媒体和长期合作的品牌商,从营销、品牌和数据三方面为品牌商进行赋能。

  如今,随着搜狐(京狐计划)的加入,京X计划成员已经扩充至腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易、爱奇艺、搜狗等8家,并且还将继续增加中。这也就意味着,京东已与国内互联网行业几大流量巨头结盟,触达近{bfb}的互联网用户。

  以百度为例,京东和百度联手,双方共同推出京度计划,将百度近1亿日活跃用户数据和2.365亿高价值活跃电商用户数据打通,这无疑是一次大胆的尝试。京东取得了百度一级购物入口,同时通过精准投放和内容合作,根据大数据算法在信息流中推荐一些符合用户喜好的消费资讯。

  除了百度外,如今消费者也能在微信、QQ、今日头条上享受和京东一模一样的服务和体验。

  争夺零售业话语权

  无界营销解决方案的提出,阐释了京东对零售的深刻理解。

  2017年,京东集团董事局主席刘强东提出了无界零售的新概念。在他看来,零售无所谓新与旧,零售的本质一直未变,即成本、效率及体验。事实上,零售的历史就是一部围绕成本、效率及体验的变革史。

  刘强东表示,零售真正改变的是其背后的基础设施。至于无界,就是说未来的零售中,大家购买的方式将趋向于无穷——无穷的场景、无穷的入口。

  需要注意的是,在刘强东所定义的无界零售里,不仅仅是指无穷入口的便捷性,还包括对消费者需求的理解(比你懂你)、连接(随处随想)和实现(所见即得),最终消费者可以随时、随处地满足随心的需求。

  在这之前,阿里巴巴集团董事局主席马云也提出了新零售的概念。

  马云认为,传统零售行业受到了电商互联网的冲击,未来线下与线上零售将深度结合,加上现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成了新零售概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的形式也将被打破,新零售将xx未来全新的商业模式。

  从马云的说法可以看出,新零售强调的是线上线下的全渠道打通,两者没有主次之分。同时,新零售的核心是以用户为中心,线上线下所有的融合动作都围绕这一核心点去布局。

  与阿里巴巴、京东不同,苏宁易购喊出的口号是智慧零售

  苏宁易购创始人张近东表示,未来是智慧零售时代,线上与线下的边界会越来越模糊,竞争要回归到零售的本质。在张近东看来,xx一家想要基业长青的企业,都必须深耕并发展自身的核心能力,把握行业本质,掌握先进的前沿技术。

  业界认为,京东是自营为主的电商,B2C是其根基,阿里是平台电商,B2C(天猫)和C2C(淘宝)并重。这种模式差异使得二者成为了两家xx不同的企业,各有优劣。其中,马云的新零售概念偏向于营销和渠道,而刘强东的无界零售观点则侧重于供应链革命。但无论是马云的新零售,还是刘强东强调的无界零售,抑或是张近东所言的智慧零售,其本质并无明显差异,更多是为了争夺零售行业的话语权。

  电商变革走向深水区

  在业界人士看来,如果说过去的2017年是电商行业变革的破局与探索年,那么2018年,这一变革将会走向深水区,各大电商平台如何布局成为至关重要的因素。表面上看,阿里与京东两大电商巨头的言论似乎都是在阐释行业趋势,其实都是以自家业务作支撑,突出强项,并在零售业变局的时代,论证自身业务的合理性,展示xx这场变革的可能性。

  正因为如此,京东率先向业界全面展示模块化、平台化、生态化的无界营销解决方案,将自身核心优势全面开放。

  京东集团CMO徐雷认为,无界零售是京东对行业的未来趋势判断。无界营销通过场景联通、数据贯通和价值互通串联起不同的消费行为和场景。未来,京东将持续推动模式和技术创新,通过广泛的结盟打通各种场景;一方面深入挖掘数据,一方面开放数据资源;通过营销赋能,让零售链条上的每个环节都可以分享和创造价值。

  过去,在线上企业向线下扩张的热潮中,多数企业认为无论线上线下,零售交易的核心还是流量,关心的总是推广、促销甚至xx,而不是更xx交易的本质——产品、服务、体验和数据。所以大多数企业都被流量所困,陷入了零和博弈。

  如何才能将商业价值链从一个零和博弈的窄平台向共赢共生的宽平台转变?在刘强东看来,这就需要打开现有业务环节之间的强耦合关系,使之成为一个个可拆分、可配置、可组装的插件,然后通过对多个可选插件的个性化组合,形成可以满足客户不同的偏好和需求的积木型组织。

  而马云思考的新零售则是集合阿里巴巴整个集团各方面的能力来构建的生态体系,用数据驱动完成对商业里面的三个要素——人、货、场的重构。由此可见,数据才是阿里新零售的核心,背靠的正是阿里长期平台化运营思维下,以天猫为主的电商平台飞速壮大所产生的庞大的GMV(商品交易总额)。

  京东的零售基础设施定位,背后依托的是它在垂直领域的重资产模式。以物流为例,京东花费数年的人力物力,投资构建了一个覆盖全国的仓储、快递网络,这成为了京东的核心壁垒。

  不过,无论是阿里巴巴还是京东都已意识到,当电子商务的人口红利衰退,想继续在零售行业攻城略地,单凭一己之力远远不够,需要更多力量的加入。于是,我们看到,在二三线城市乃至乡镇、农村,都成了这两大巨头争夺的战场,双方都开始从各自的擅长点出发,整合合作伙伴,希望壮大阵营,一场零售与消费的变革也已徐徐展开。

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